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Termos de Política
A CarvalhoBet pode atualizar, emendar, editar ou complementar as Regras da CarvalhoBet a qualquer momento. Os utilizadores serão notificados de qualquer alteração substancial às regras.
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Política de Privacidade

A Aries Processing Ltd. (Chipre) está profundamente comprometida com a proteção das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica os tipos de dados que recolhemos, por que os recolhemos e como gerimos e utilizamos essas informações.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com esta Política de Privacidade, que faz parte dos Termos e Condições do Website. Os termos "Nós", "Nos" ou "Nosso" referem-se à Aries Processing Ltd. (Chipre), enquanto "Você" refere-se aos utilizadores do Website.

O Website, CarvalhoBet (referido como "Casino", "Website" ou "Empresa"), é propriedade e operado pela Aries Processing Ltd. (Chipre), uma empresa sediada no Chipre com endereço comercial em Thiseos, 7, Apartamento/Escritório 001, Strovolos 2042, Lefkosia, Chipre. A Aries Processing Ltd. (Chipre) está licenciada e regulamentada pelas autoridades cipriotas relevantes de acordo com as leis aplicáveis que regem os serviços online.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Se ocorrerem alterações, notificá-lo-emos atualizando os termos nas nossas plataformas. Recomendamos que verifique esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado.

1.1 Informações que Recolhemos

Os jogadores devem abster-se de se envolver nas seguintes atividades:

  • Conluio – Colaborar com outros para obter uma vantagem injusta.
  • Exploração de Falhas do Sistema – Abusar de erros técnicos para ganhos injustos.
  • Fraude Externa – Participar em atividades fraudulentas com outros casinos ou provedores de pagamento.
  • Chargebacks e Disputas de Pagamento – Tentar reverter transações legítimas.
  • Múltiplas Contas – Criar mais de uma conta por pessoa ou domicílio.
  • Documentação Falsa – Enviar documentos de identificação ou financeiros alterados ou enganosos.
  • Qualquer Outra Ação Enganosa – Tentar manipular o sistema de qualquer forma.

1.2 Consequências do Comportamento Fraudulento

Consideramos como "Informação Pessoal" qualquer informação que possa identificar um indivíduo. Isto inclui, mas não se limita a:

  • Nome e apelido
  • Data de nascimento
  • Endereço residencial ou outro endereço físico
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Nacionalidade
  • ID do dispositivo
  • Uma gravação de vídeo de si e uma imagem fotográfica
  • Detalhes e histórico de transações
  • O seu endereço IP utilizado para se conectar à internet
  • A sua localização, configurações de fuso horário e detalhes de versão
  • Métricas de interação com CarvalhoBet (ex., erros técnicos, uso de funcionalidades do serviço, envolvimento com conteúdo e preferências)
  • Informação obtida de fontes de terceiros (como histórico de crédito)
  • Dados relacionados com comportamento utilizados para fins de marketing e publicidade

Pode ser necessário fornecer Informação Pessoal ao registar-se para uma conta ou usar os nossos serviços. Além disso, recolhemos automaticamente dados sobre o seu uso do nosso website e serviços. Isto inclui:

  • Preferências de uso
  • Comentários sobre serviços
  • Dados administrativos e de tráfego (ex., endereço IP de origem, tempo de acesso, data de entrada, páginas visitadas, preferências de idioma, tipo de navegador e relatórios de falhas)

Estes dados são registados pelos nossos servidores, que podem estar localizados no Luxemburgo ou outras áreas, e são cruciais para fornecer e manter serviços de alta qualidade. Tenha a certeza de que não recolhemos nenhuma Informação Pessoal sem o seu conhecimento.

Como Recolhemos Dados

Podemos recolher automaticamente certos dados ou receber a Informação Pessoal que partilha connosco ao usar os nossos serviços ou comunicar connosco. Também obtemos dados de fornecedores e prestadores de serviços de terceiros, incluindo listas de clientes que são obtidas legalmente. Podemos contratar prestadores de terceiros para oferecer suporte técnico, processar transações e gerir a sua conta. Qualquer informação que partilhe com estes prestadores será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Só usaremos ou partilharemos a sua Informação Pessoal para os propósitos descritos nesta política. Garantimos que os acordos com terceiros incluem proteções robustas de privacidade para salvaguardar a sua Informação Pessoal.

Como Usamos a Sua Informação

A Informação Pessoal que recolhemos é utilizada para uma variedade de propósitos, incluindo:

  • Prestação de Serviços: Para fornecer os nossos serviços, oferecer suporte ao cliente, realizar a verificação de identidade necessária, processar transações e auxiliar em promoções de terceiros, bem como para cumprir necessidades comerciais relacionadas com a operação dos nossos serviços.
  • Comunicação: Para mantê-lo atualizado com informação sobre os serviços da CarvalhoBet, incluindo notificações, atualizações e mensagens de serviço ao cliente.
  • Conformidade: Para recolher e verificar identidade e informação pessoal sensível conforme exigido pelas regulamentações Conheça o Seu Cliente (KYC) e leis Anti-Lavagem de Dinheiro (AML).
  • Serviços de Transação: Para processar as suas encomendas e mantê-lo informado sobre elas.
  • Melhoria de Serviços: Para resolver problemas, avaliar desempenho, corrigir erros e melhorar a experiência geral do utilizador dos serviços da CarvalhoBet.
  • Prevenção de Fraude e Risco de Crédito: Para usar os seus dados para deteção de fraude, prevenir abuso e proteger a segurança de utilizadores e serviços.
  • Personalização: Para analisar as suas preferências e recomendar funcionalidades ou serviços que possam interessar-lhe, melhorando a sua experiência com a CarvalhoBet.
  • Obrigações Legais: Para cumprir requisitos legais, como regulamentações anti-lavagem de dinheiro.
  • Interesses Legítimos: Para perseguir interesses legítimos, como prevenir fraude e garantir a segurança de utilizadores e da plataforma. Podemos partilhar a sua informação pessoal com parceiros selecionados e terceiros com quem temos acordos alinhados com estes propósitos.

Inquéritos e Promoções

De vez em quando, podemos solicitar informação através de inquéritos ou concursos. A participação é voluntária, e pode decidir se fornecer os detalhes solicitados, como informação de contacto (nome, endereço, número de telefone) ou dados demográficos (código postal, idade).

Uso Publicitário e Promocional

Ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos, consente o uso do seu nome para fins promocionais e publicitários sem compensação adicional a menos que seja proibido por lei. Além disso, a menos que se exclua, podemos usar a sua informação pessoal (email, número de telefone) para informá-lo sobre produtos, serviços, promoções e ofertas cuidadosamente selecionadas de terceiros, incluindo póquer online, jogos de casino, apostas, backgammon e mais.

Partilhar a Sua Informação

Levamos a sério a proteção dos seus dados e não vendemos a sua informação. No entanto, podemos partilhar os seus dados pessoais nas seguintes situações:

  • Para realizar funções comerciais (ex., analisar dados, assistência de marketing, processamento de pagamentos, etc.).
  • Com subsidiárias ou afiliadas que cumpram esta Política de Privacidade ou padrões equivalentes de proteção de dados. Os prestadores de serviços de terceiros têm acesso apenas aos dados necessários para realizar as suas funções designadas, e é-lhes proibido usá-los para outros propósitos.

Transferências Comerciais

À medida que o nosso negócio evolui, podemos comprar ou vender ativos, incluindo dados de utilizadores, em transações. Nesses casos, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos, embora continuem a ser protegidos sob esta Política de Privacidade. No caso de uma aquisição, a sua informação pessoal estará sujeita aos termos de privacidade atualizados fornecidos pela entidade adquirente.

Proteção da Sua Informação

Levamos muito a sério a sua privacidade e segurança. Todos os dados que recebemos de si são armazenados de forma segura em bases de dados encriptadas e protegidas por palavra-passe dentro de uma rede protegida. Os nossos serviços também usam encriptação SSL (128-bit) para proteger os seus dados em trânsito, garantindo que as suas interações connosco permaneçam seguras. Além disso, os nossos agentes, afiliados e prestadores de serviços também são obrigados a manter altos padrões de segurança para salvaguardar a sua informação pessoal.

Cookies

Para melhorar a sua experiência com a CarvalhoBet, podemos usar cookies e tecnologias similares, como Objetos Compartilhados Locais (cookies flash), quando visita o nosso website. Estas ferramentas ajudam-nos a rastrear as suas preferências, melhorar os nossos serviços e personalizar a sua experiência lembrando as suas configurações. Os cookies não podem aceder a outra informação no seu dispositivo, e pode modificar as configurações do seu navegador para controlá-los ou bloqueá-los se desejar. Existem vários tipos de cookies que usamos, incluindo:

  • Cookies estritamente necessários: Necessários para a funcionalidade básica do site, incluindo segurança e transações de pagamento.
  • Cookies de sessão: Cookies temporários que permitem navegar no site de forma mais eficiente durante a sua visita.
  • Cookies persistentes: Cookies que permanecem no seu dispositivo por um período definido para melhorar as suas visitas futuras.
  • Cookies analíticos: Utilizados para recolher informação sobre o uso do site para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

Embora possa desativar cookies através das configurações do seu navegador, note que algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

Segurança da Informação Pessoal

Priorizamos a segurança dos seus dados pessoais. As nossas medidas de segurança robustas incluem encriptação, proteção de firewall e outras tecnologias de ponta para prevenir acesso não autorizado, alteração ou divulgação da sua informação. Embora tomemos passos significativos para proteger os seus dados, note que nenhum sistema online é completamente seguro. Ao usar os nossos serviços, reconhece e concorda que não podemos garantir segurança absoluta, mas esforçamo-nos por minimizar riscos.

Acesso e Controlo da Sua Informação Pessoal

Tem o direito de:

  • Solicitar confirmação sobre se estamos a processar os seus dados pessoais.
  • Aceder, corrigir ou atualizar qualquer informação que partilhou connosco.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais onde permitido pela lei aplicável.
  • Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para marketing ou outros interesses legítimos.

Para exercer estes direitos ou se tiver alguma questão, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente.

Menores

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos menores da maioridade legal (18 anos ou mais). Se descobrirmos que um menor enviou informação pessoal, tomaremos passos para eliminar esses dados dos nossos registos.

Transferências Internacionais de Dados

A sua informação pessoal pode ser transferida, armazenada e processada em locais fora do seu país de origem. Ao usar os nossos serviços, consente a transferência dos seus dados para países que podem não ter o mesmo nível de leis de proteção de dados que o seu país de residência. Tenha a certeza de que tomamos todos os passos necessários para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura em conformidade com os padrões aplicáveis de proteção de dados.

Práticas de Terceiros

Não podemos controlar as práticas de websites ou serviços de terceiros aos quais pode aceder através de links no nosso site. As suas políticas de privacidade regerão como os seus dados são tratados, e encorajamo-lo a revê-las antes de partilhar qualquer informação pessoal.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de vez em quando para refletir alterações nos nossos serviços, obrigações legais ou práticas da indústria. Qualquer atualização será publicada nesta página, e faremos todos os esforços para notificar os utilizadores sobre alterações significativas. Ao continuar a usar os nossos serviços após qualquer atualização, consente aos termos revistos.

Aviso Legal

Os nossos serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponibilidade" sem garantias. Não somos responsáveis por eventos além do nosso controlo direto. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, não podemos garantir que a sua informação pessoal permaneça sempre privada ou segura.